​利用規約

ご利用者様が より効果的なお話しが出来るように 並びに当店の適切な運営のため、HANA'S ハナス(以下「当店」とします)では、以下の通り利用規約を定めています。 下記事項をよくお読みになり、同意された上でご利用下さい。 ​
 
​  1.当店のサービスについて  
 
⚪︎ 当店のサービスは、医療行為ではありません。診断、および診断書の作成、薬の処方などはできかねます。
 
⚪︎ 当店はお話を聴く事を専門としたサービス業です。現在、精神科や心療内科等に通院中、あるいは薬の処方を受けておられる方や現状必要とされている方でも、お話をしたいという方は大歓迎です。
※ 専門的なカウンセリングや相談が必要だと思うお客様にはカウンセリングルームや相談所、医療機関のご利用をお願いします。
 
⚪︎ お話をする事でお客様が望まれる様な効果をお約束する事は出来ません。しかしながら当店はお客様のご要望に出来る限りお応えするスタイルをモットーとしています。
 
⚪︎ お客様の価値観や捉え方を出来る限り大切に尊重します。

⚪︎ ご予約の日時が来たらこちらからご登録を頂いているお電話番号にお電話を致します(国内のみ)。お電話は最低10コールを3回までおかけして、繋がらなかったときは、折り返しのお電話を10分間お待ちします。それでも繋がらなかった時はその回のご予約はキャンセル扱いとさせて頂きますのでご了承下さい。
 
⚪︎ お客様のご要望にお応え出来ない時もあります。その様な時でも出来る事を誠心誠意探します。それでも見つからない時はご利用をお断りする場合があります。
 
⚪︎ 当店のご利用は日本語のみとさせて頂きます。

 2.料金について ​
 
⚪︎ 料金はサービスをご利用いただく前にご入金をお願い致します。
 
⚪︎ 前日までにご連絡を頂いたキャンセルについてのキャンセル料は返金手数料として10%を頂戴いたします。当日のキャンセル、無連絡不参加については料金の返金は致しかねます。
ただし、急なご都合や体調不良の場合は日時を変更させて頂きますのでご相談ください。 

 3.守秘義務について ​
 
⚪︎ 当店のリスナー(お話を聴く人)は、お客様からお聴きしたお話しの内容や、お客様の個人情報・当店についてのご利用情報 全てにおいて、守秘義務を厳守いたします。但し、次の場合にはその限りではありません。
 
⚪︎ 裁判所の命令がある場合
⚪︎ 法律上の規定がある場合
⚪︎ お客様による同意をいただいた場合
⚪︎ お客様に命の危険性がある場合
⚪︎ 他者(個人、組織)に重大な危害を加える様な明確な意志が認められる場合
⚪︎ 子どもを虐待していると認められる場合
 
 4.禁止事項 ​
 
お客様に、下記の行為が認められた場合は、サービスを途中で打ち切らせて頂いたり、ご予約をお断りする場合がございます。 ​
 
⚪︎ 当店のサービスに関連して、反社会的勢力に利益を供与すること
 
⚪︎ 当店の適切な運営を阻害する行為や不利益となる行為
 
⚪︎ お話しをしない。(ずっと無言である状態)
 
⚪︎ 当店に対する誹謗中傷。

※ ご意見、ご要望は 批判的な ご意見も含めて、大歓迎です。
 
⚪︎ 使われていないメールアドレスや、当店から送信できないメールアドレスの登録。

※ ご予約を入れて頂いた後、当店より確認メールを送らせて頂きますが、その際にメールが届かずにエラーになって戻って来た場合はご予約を解除させて頂きます。迷惑メール設定などがあれば( kametaro@hana-s.com )のメールを受信出来るように設定をお願い致します。
 
⚪︎ キャンセルの際に、事前にご連絡が無く電話が繋がらない状態が2度以上あった場合はそれ以降のご予約をお断りします。

⚪︎ ご利用後にお支払いが確認されない場合。それ以降のご予約をお断りする場合がございます

 
 5.免責事項 ​
 
⚪︎ 当店では、お客様のご要望に対して最善の努力を払いますが、全ての方の健康の改善や効果、問題解決を保証するものではありません。
 
⚪︎ 当店の故意または重大な過失によらないお客様の損害に対しては、お客様並びにご家族様に対して免責とさせていただきます。
 
⚪︎ 当店では、個人情報を漏洩することが無いよう最善の努力を払いますが、関連システムの不具合等により生じた漏洩に関しては、当該システム会社の責任に帰属させていただきます。
 
⚪︎ 当店の利用規約およびサービス内容や価格設定については、お客様に予告なく変更する場合があります。
 
⚪︎ 通信機器のトラブルやリスナーの急な疾病等、当店の都合によりお約束の時間にサービスの提供が出来なかった場合は、メールにてお知らせ致します。後日再度ご予約を優先的に取らさせて頂きますので御了承下さい。